京广动卧车队京深二组多措并举提升暑期客运服务

来源:深圳新闻网

责任编辑:秦川

发布时间:2018-08-14

  北京客运段京广动卧车队京深二组,负责D901北京西—深圳北的旅客运输工作。暑运期间,客流量大,工作任务重,深二组深化强基达标,提质增效的主题,以“严、细、实”为工作理念,把住安全关,纪律讲在前,从基础抓起,从小事做起,以旅客为中心,时刻关注旅客的需求,开展温馨服务,特色服务,树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。主动帮助旅客解决在旅行中遇到的困难,为防止旅客将物品遗失在列车上,提升列车的诚信度,采取提前逐人进行提示,旅客下车后对包房、铺位、行李架进行全面检查,力争把旅客遗失物品的几率降到零。严把食品安全关,每趟车出乘前,对列车食品进行逐一核对,确保旅客吃上放心优质的食品。利用夜间运行旅客熟睡后,我们再次对全列车厢的设备设施进行彻底清查,为旅客创造良好温馨的旅行环境,旅客体验更美好,争做首善之局,首善之段,首善京客人。